Contact
Vous pouvez utilisez le formulaire de contact ci-dessous :
- si vous avez des questions concernant les commandes personnalisées
- pour indiquer le nom de votre parrain/marraine ou de votre filleul pour ajouter des points à votre cagnotte fidélité
ou pour connaitre son montant et/ou obtenir un bon d'achat.
- faire des suggestions de réalisations que vous aimeriez voir sur ce site (formes, sujets, couleurs ...).
L'artiste Sylvie G est toujours ouverte et disposée à de nouvelles expérimentations,
et elle sera heureuse de vous apporter satisfaction, dans la mesure du possible.
- donner votre avis sur le site, les réalisations, le contenu ...
En partageant ce que vous aimez ou n'aimez pas, vous participez à leurs améliorations,
ceci dans le but de mieux vous servir.
- pour exercer votre droit d'accès, de correction ou de suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez consultez la politique en matière de cookies pour plus d'information.
- ou pour partager sut tout autre sujet.
Une réponse par e-mail vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Si vous préférez être contacté par téléphone,
merci de préciser dans votre message les créneaux horaires où vous êtes plus facilement joignable.
Retrouvez des réponses aux questions les plus courantes en dessous du formulaire.
Foire Aux Questions
Quelles sont les options de paiement ?
Vous pouvez choisir de payer soit :
- par carte bancaire, au niveau de la boutique.
Pour les commandes personnalisées, un lien vous sera fourni pour le versement de l'acompte et un autre pour le solde avant livraison.
- par chèque.
La livraison ne sera effectuée qu'après son encaissement.
Comment se faire rembourser ?
S'il s'agit d'un article non personnalisé, retournez le dans son emballage dans les 15 jours suivant sa réception, à vos frais, et informez-nous de ce retour en utilisant le formulaire de contact ci-dessus, en précisant bien votre nom, adresse, date et numéro de commande, date de réception de l’article et nom de l’article.
Vous pouvez consulter la politique d'échange et de remboursement pour plus de détails.
Puis-je échanger un article ?
Si vous souhaitez échanger un article (non personnalisé) de votre commande, nous vous invitons à nous contacter pour nous indiquer l’échange que vous souhaitez effectuer. Si cela est possible, selon l’article concerné, nous vous proposerons peut-être de recommander l'article souhaité directement sur notre site et de nous retourner celui non voulu pour remboursement, sous réserve que celui-ci nous parvienne en parfait état.
Vous pouvez consulter la politique d'échange et de remboursement pour plus de détails.
Un article n'est plus disponible sur la boutique, est-il possible de le commander ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour réserver cet article et être informé de sa disponibilité, ou utiliser l'un des formulaires de commande pour le commander.
Quelles sont les options de livraison ?
Vous pouvez choisir d'être livré soit :
- par Colissimo (La Poste)
- par Relais Colis
Quel est le délai de livraison d'une commande personnalisée ?
Un délai vous sera donné avec le devis établi selon les choix indiqués sur le formulaire de commande.
Ce délai dépend des dimensions, de la technique choisie (qui peut demander des temps de séchage) et des disponibilités de l'artiste qui, soucieuse de réaliser votre demande dans les meilleures conditions possibles, ne se précipitera pour l'exécuter. Toutefois, si vous avez une date butoir, elle fera tout son possible pour vous satisfaire.
Compter environ 1 à 2 semaines pour la réalisation et 1 autre semaine pour la livraison.
Comment passer une commande personnalisée ?
Choisissez le formulaire de commande correspondant à la réalisation souhaitée au niveau des galeries ou ici.
Ces formulaires sont des 'Google form' qui nécessitent d'avoir un compte Google pour le transfert des fichiers photos.
Remplissez ce formulaire en choisissant, selon la technique, les couleurs, le type de support, le nombre de sujets, les dimensions ... et transmettez les photos qui serviront de modèle. Plus les photos seront de qualité (détails, luminosité) meilleur sera le rendu final.
Si vous n'avez pas de photos (projet avec animal préféré, par exemple), précisez vos attentes et nous ferons notre possible pour trouver un modèle qui vous plaise.
Un devis vous sera fourni par mail, à l'adresse que vous aurez indiqué sur le formulaire.
Quelles sont les étapes d'une commande personnalisée ?
- Remplissez un formulaire de commande (selon le type de réalisation désirée) ou envoyez votre demande par mail à contact@reverieornements.com en indiquant les détails de la réalisation que vous aimeriez avoir, et joigniez-y les photos qui serviront de modèle, si nécessaire.
- Après acceptation du devis et paiement d'un acompte de 30% environ, votre réalisation sera amorcée.
- Vous recevrez par mail une photo de la réalisation finie et, après les éventuelles retouches, votre validation et le paiement du solde, elle vous sera envoyée.